ERP
Antes de cambiar de ERP, intenta romper el que ya tienes
Siete preguntas para descubrir cuánto trabajo sigue ocurriendo fuera de tu sistema, aunque vender, facturar e inventariar parezca funcionar.
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Aquí va la escena que hace tangible la historia
Captura real, fotografía de operación, dashboard o proceso. Nada de stock genérico.
Un ERP puede llevar diez años registrando ventas y aun así entender muy poco de cómo trabaja la empresa.
La mejor forma de evaluarlo no es abrir el catálogo de módulos. Es buscar todo el trabajo que tu gente sigue haciendo alrededor del sistema.
01. Quita Excel de la mesa
Haz una prueba sencilla:
Si mañana quitaras Excel, ¿qué dejaría de funcionar?
No porque Excel sea el enemigo. Al contrario: suele revelar exactamente dónde termina el ERP y dónde empieza el trabajo manual.
02. Descuadra un inventario
El sistema dice 12. En almacén hay 9.
¿Puedes reconstruir qué pasó con movimientos, usuario, sucursal, fecha y operación relacionada? ¿O empieza una investigación por llamadas y mensajes?
La existencia dice cuánto hay. La trazabilidad explica por qué.
03. Pon al vendedor frente al cliente
El cliente pregunta por otra sucursal, una cantidad específica, su precio, crédito o una venta anterior.
Si la respuesta empieza con “déjame revisar”, “te confirmo” o “no sé si tenemos esa cantidad”, hay información que todavía no llegó al lugar donde se necesita.
04. Pide el estado de resultados hoy
No cuando cierre el mes. Hoy.
Si para entender cómo va la empresa alguien tiene que exportar, limpiar, cruzar y preparar información, la decisión llega después del dato.
Un gerente debería poder ver durante el periodo dónde está cayendo una sucursal, una categoría o una meta, cuando todavía puede hacer algo al respecto.
05. Pregunta cuánto debe un cliente. Y por qué.
No basta con mostrar un saldo.
Ventas, abonos, anticipos, notas de crédito, vencimientos y cancelaciones deberían contar una historia que administración pueda explicar sin reconstruirla a mano.
06. Cambia una regla comercial
Descuentos, crédito, autorizaciones, metas y excepciones: ¿las conoce el sistema o las conoce la persona con más experiencia?
Cuando una regla importante solo vive en la cabeza de alguien, esa persona también forma parte de la infraestructura.
07. Compara dos sucursales
Una puede vender más y cobrar peor. Otra puede vender menos, pero mantener una cartera mucho más sana.
Por eso un ranking de ventas rara vez alcanza. La operación necesita contexto: venta total, cumplimiento, categorías, cobranza, cartera vencida y antigüedad de saldos pueden contar historias completamente distintas.
Un ERP no se queda corto cuando le falta un botón.
Se queda corto cuando tu gente tiene que completar la operación por fuera.
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