KPIs de cobranza y cartera: vender mucho no significa cobrar bien

Una sucursal puede cerrar con 120% de su meta de ventas y al mismo tiempo estar empeorando.

Solo necesitas agregar tres números:

• cobranza: 82%;
• cartera vencida: creciendo;
• saldos de 60+ días: creciendo.

La venta sigue siendo buena. La historia completa ya no.

Cartera: cuánto dinero sigue afuera

La cartera representa el saldo que los clientes a crédito todavía no han pagado.

No debe confundirse con venta histórica. Es dinero que salió comercialmente como operación exitosa, pero todavía necesita regresar como efectivo.

Cartera vencida: qué parte ya pasó su fecha

Separar el saldo vencido permite distinguir una cuenta normal de una que ya requiere atención.

Dos sucursales pueden tener exactamente la misma cartera total y riesgos completamente distintos.

Antigüedad de saldos

Dividir la deuda por tiempo ayuda a ver gravedad:

• por vencer;
• 1–30 días;
• 31–60 días;
• 60+ días.

Si el total de cartera no cambia, pero 60+ crece cada mes, el riesgo sí está cambiando.

Cobranza y recuperación

La otra mitad de la historia es cuánto dinero se recuperó mediante abonos y movimientos que disminuyen saldo.

En Metrify Crédito y Cartera, ventas, pagos, anticipos, notas de crédito y vencimientos forman parte de la misma lectura para que el saldo pueda explicarse.

Junta ventas y cobranza

El verdadero valor aparece cuando los KPI comerciales y de crédito se miran juntos.

Vender a crédito puede ser una estrategia excelente. Pero premiar únicamente a quien coloca más sin observar recuperación puede crear incentivos equivocados.

Un dashboard de métricas empresariales debería ayudarte a ver esas contradicciones antes de que se conviertan en cierre de mes.